Häufig gestellte Fragen

Der Bestellvorgang ist einfach: Klicken Sie auf «Jetzt bestellen» auf der Produktseite, füllen Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten aus und senden Sie das Formular ab. Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Zahlungsdetails für die Banküberweisung. Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Lieferung vor.

Ja, mit dem Absenden des Bestellformulars geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Sie haben jedoch gemäss schweizerischem Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware. Details finden Sie in unseren AGB.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an kontakt@kuechenmix-shop.com oder per WhatsApp. Nach dem Versand gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Alle von uns angebotenen Geräte sind fabrikneu und originalverpackt. Sie erhalten ein ungeöffnetes Produkt mit vollständigem Zubehör und offizieller Herstellergarantie von Vorwerk.

Wir akzeptieren derzeit ausschliesslich die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse). Die Bankverbindung (IBAN, BIC, Kontoinhaber) erhalten Sie nach Bestellabschluss per E-Mail. Die Zahlung ist innerhalb von 7 Werktagen zu leisten.

Wir arbeiten daran, weitere Zahlungsmethoden anzubieten. Aktuell bieten wir die Banküberweisung als sicheres Zahlungsverfahren an. Bei Fragen zur Zahlung stehen wir Ihnen gerne per WhatsApp oder E-Mail zur Verfügung.

Ja, alle Preise auf unserer Website sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der schweizerischen Mehrwertsteuer (MWST von 8.1%). Allfällige Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Ja. Eine Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail. Eine formelle Rechnung wird Ihrer Lieferung beigelegt. Bei Bedarf können Sie eine separate Rechnung per E-Mail anfordern.

Nach vollständigem Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferung dauert anschliessend 2–5 Werktage innerhalb der Schweiz. In Ausnahmefällen (z.B. hohe Nachfrage) kann es bis zu 14 Werktagen dauern. Sie werden in diesem Fall per E-Mail informiert.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Lieferung auf unserer Tracking-Seite oder direkt beim Transporteur (Post CH, DPD etc.) verfolgen.

Ja, wir liefern in alle Kantone der Schweiz, inklusive Tessin, Graubünden und alle anderen Regionen. Für Lieferungen ins Fürstentum Liechtenstein kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Lieferungen ins Ausland sind auf Anfrage möglich.

Der Transporteur hinterlässt eine Benachrichtigung und Sie können einen neuen Liefertermin vereinbaren oder das Paket bei der nächsten Poststelle / beim Paketshop abholen. Die genauen Modalitäten hängen vom jeweiligen Versanddienstleister ab.

Der Thermomix TM7 wird im originalen Lieferumfang von Vorwerk geliefert. Das Standardpaket beinhaltet das Gerät, Messbecher, Rühraufsatz, Garaufsatz, Spritzschutz sowie die Bedienungsanleitung. Bei Sonderpaketen sind weitere Accessoires enthalten – Details finden Sie auf der Produktseite.

Der Thermomix TM7 kommt mit der offiziellen Herstellergarantie von Vorwerk. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäss Schweizer Recht (OR Art. 197 ff.). Bei Defekten wenden Sie sich bitte direkt an uns oder an den Vorwerk-Kundendienst.

Ja, der Thermomix TM7 ist für das europäische Stromnetz ausgelegt (220–240V / 50Hz) und somit vollständig kompatibel mit dem Schweizer Stromnetz. Er wird mit einem Schweizer Stecker (Typ J) oder einem passenden Adapter geliefert.

Das Gerät kommt mit einem kostenlosen Probezeitraum für Cookidoo, die offizielle Rezeptplattform von Vorwerk. Nach Ablauf der Probezeit ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich. Details dazu finden Sie direkt bei Cookidoo.ch.

Ja. Sie haben gemäss schweizerischem Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Das Produkt muss in originalem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail für die Rücksendeanleitung. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail oder WhatsApp mit einer Beschreibung und Fotos des Defekts. Bei Transportschäden: Nehmen Sie die Ware nicht an oder melden Sie den Schaden unverzüglich. Bei Herstellerdefekten organisieren wir gemeinsam mit Ihnen die Abwicklung über die Garantie.

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto.